A arte de falar é uma ferramenta essencial para todas as pessoas e profissões, sem exceção. Quando sabemos como transmitir ideias e lidar com perfis diferentes, temos as portas abertas para evoluir. Porém, quando realizamos uma comunicação agressiva, temos um problema!
Quando aquilo que comunicamos não é realizado de uma maneira respeitosa e que tire das pessoas o que há de melhor nelas, o resultado é a ocorrência de diversos entraves que têm influência no desenvolvimento de todos os tipos de relação, sejam interpessoais ou profissionais.
Percebe, com isso, como a comunicação agressiva precisa ser olhada bem de perto por todos nós? Quando estabelecemos vínculos saudáveis, os processos são facilitados, os ruídos diminuem de intensidade e conseguimos aproximar pessoas e unir equipes.
É por este motivo que hoje precisamos conversar sobre a comunicação agressiva, identificar se você tem se relacionado dessa maneira e compartilhar ideias de como se livrar deste problema. Será uma troca que vai fazer a sua carreira decolar. Continue acompanhando aqui com a gente.
O que é comunicação agressiva?
A comunicação é uma via de mão dupla e ambos os lados possuem os mesmos direitos de se expressar. Neste contexto, quando uma pessoa se dirige a outras sem respeitar ou sem se preocupar se aquilo que está sendo proferido vai ofender ou machucar o outro, temos uma comunicação agressiva.
Desta forma, podemos considerar que este tipo de abordagem nunca é visto com bons olhos nas empresas, pois os relacionamentos tendem a ser prejudicados, influenciando não somente o dia-a-dia entre as pessoas, mas também os resultados e metas buscados por cada corporação.
É bem possível que você já tenha convivido, ou ainda conviva, em um ambiente pouco hospitaleiro, onde as pessoas não se respeitam e todos falam o que querem, sem levar em conta o sentimento, o trabalho e a posição dos outros. Isso constrói uma cultura que, geralmente, é um veneno para o futuro.
Características da comunicação agressiva
Para que você tenha plena capacidade de identificar casos de comunicação agressiva, selecionamos algumas características comuns a este tipo de abordagem. Com isso, você conseguirá dar os primeiros passos para superar este mau hábito e mudar sensivelmente a sua maneira de interagir. Veja só:
1 – FALTA DE EMPATIA
Essa é uma característica muito forte da comunicação agressiva. As pessoas não têm o cuidado de se colocar no lugar do outro, para entender posicionamentos e motivos. A busca incessante é por sempre estar com a razão e vencer debates e argumentos.
2 – O TOM DA COMUNICAÇÃO
Se auto observar é fundamental para saber se você tem uma comunicação agressiva. Olhe com calma a maneira como você se dirige às pessoas e como elas interagem entre si. Tente identificar pontos como o tom de voz, o tipo de vocabulário, a postura etc.
Essas são características de quem age com se fosse mais importante do que os outros, que praticam a comunicação agressiva e que são desagregadoras: agressividade nas palavras, uso de um tom de voz alto, postura de superioridade e desrespeito pelos demais.
3 – HUMILDADE
É fato de que nem sempre temos a razão, mesmo que este ou aquele ponto seja uma convicção solidificada em nossos conceitos há anos. Neste contexto, fique atento se você ou seus colegas de trabalho não aceitam ser contrariados, se tentam controlar todos os acontecimentos e afastar tudo o que for diferente.
A pessoa que tem uma comunicação agressiva tenta a todo o tempo fazer valer suas opiniões, e não demonstra a menor vontade de ouvir contrapostos, pelo contrário, reage mal à opinião dos outros se colocando em posição de disputa pela razão.
4 – RELAÇÕES SUPERFICIAIS
A pessoa que realiza a comunicação agressiva tem dificuldade de criar laços, formar parcerias, fazer amigos, e, geralmente, as interações que consegue manter são somente aquelas inevitáveis, como as relacionadas ao exercício do trabalho no dia a dia.
Isso acontece porque as pessoas tendem a se afastar de quem age com violência na comunicação, e isso pode explicar por que algumas pessoas fazem poucas alianças e têm relacionamentos tão rasos. Se isso está acontecendo na sua vida, fique atento, talvez você tenha uma comunicação agressiva.
Como resolver casos de comunicação agressiva?
Agora que já temos algumas informações importantes sobre comunicação agressiva e podemos identificá-las em você ou nas pessoas de sua convivência, o próximo passo é saber como resolver este problema. Saber se comunicar bem vai garantir a você sucesso em todos os níveis de sua vida! Acredite!
Talvez você tenha chegado a conclusão que a melhor forma de resolver os casos de comunicação agressiva é se afastar das pessoas que agem dessa forma, mas isso nem sempre é possível, em especial quando estamos no nosso ambiente de trabalho. Por isso, precisamos aprender a lidar com essa situação.
Em seguida serão expostas algumas dicas que servirão não apenas para que você consiga lidar melhor com pessoas de comunicação agressiva, mas também para que você, se identificando como uma pessoa de comunicação agressiva, possa melhorar sua comunicação, ou seja, não descarte o fato de que o problema pode estar em você, e não nas outras pessoas. Acompanhe:
DICA 1 – Saiba escutar
É essencial escutar todas as pessoas com atenção, com empatia e com interesse pelos motivos e sentimentos das pessoas com quem convivemos. Tenha em mente que muitos daqueles que se utilizam de comunicação agressiva, podem ter sido influenciados pelo meio em que foram criados e educados.
Com isso, entendem essa forma de comunicar como algo natural. Por isso, a escuta ativa é uma maneira de quebrar esse ciclo, demonstrar valorização pela opinião do outro e gerar uma sensação de pertencimento. O resultado será o pontapé inicial para a mudança de postura.
DICA 2 – Tenha firmeza
Uma boa solução para acabar com a comunicação agressiva é investir na comunicação assertiva. Por isso, aprenda a se posicionar com respeito e se fazendo respeitar. Seja firme em suas colocações sem esquecer de respeitar o espaço e os direitos dos outros.
DICA 3 – Dialogue.
A comunicação é uma via de mão dupla. Você tem todo o direito de se posicionar, ao mesmo tempo em que é sua obrigação saber ouvir as posições dos outros. Para isso, procure construir um espaço saudável de diálogo. Crie a rotina de ouvir, de argumentar e contrapor sempre com respeito e educação.
A criação deste tipo de atmosfera é muito frutífera para conversas e feedbacks muito positivos para os nossos relacionamentos e para o bom andamento do nosso trabalho. Se você tem uma comunicação agressiva, entenda: pode demorar um pouco para conseguir mudar, mas um dia você vai conseguir.
Conheça quem pode te ajudar a desenvolver uma comunicação não agressiva
Seja a comunicação não agressiva ou a comunicação assertiva, ambas são muito importantes para desenvolver a arte de falar em público e gerar confiança, credibilidade e relacionamentos fortes e duradouros. Se a meta é ter uma boa oratória, você precisa conhecer os cursos do Clube da Fala.
Aqui, desenvolvemos uma metodologia que atua exatamente nas suas dificuldades com a comunicação agressiva. Com o auxílio dos nossos professores, você aprenderá a lidar com este problema, identificado nos outros e em você também. Estamos aguardando o seu contato!
O que é comunicação não violenta: entenda como aplicá-la
Você já ouviu falar em comunicação não violenta? Essa estratégia de conversação tem por objetivo permitir que você se comunique de forma mais eficiente, conciliadora e pacífica. Trata-se de um fundamento essencial para criar laços efetivos. É uma ferramenta que vale ouro para a sua profissão.
A comunicação não violenta é baseada em competências de linguagem e de comunicação que ajudam na formulação da expressão pessoal para que as mensagens de um diálogo sejam transmitidas com mais clareza e compreendidas por todos os envolvidos.
Percebe como os gestores e, em geral, todos os profissionais precisam da comunicação não violenta para interagir com equipes de trabalho? Com uma oratória qualificada, conseguimos lidar com pessoas de diferentes perfis e superar adversidades e conflitos que são tão comuns em um ambiente de trabalho.
É por este motivo que o Clube da Fala tem a comunicação não violenta como uma de suas prioridades. E, por ser uma ferramenta tão valiosa, ensinamos os nossos alunos para que a utilizem e tenham sucesso em suas interações. Quer saber mais sobre o assunto? Então, continue a leitura!
O que é a comunicação não violenta?
A comunicação não violenta é uma estratégia encontrada para que as pessoas possam se expressar de maneira mais afetiva, fortalecendo os seus laços e construindo bons relacionamentos, que são pontos cruciais e determinantes para a geração de bons negócios e para a gestão de pessoas.
E quando a comunicação não violenta é deixada de lado, o que percebemos são embates ao invés de diálogos e trocas produtivas de ideias e projetos. Neste contexto, o tom utilizado tende a afastar pessoas, criar disputas não saudáveis e gerar ambientes inóspitos para o crescimento de uma corporação.
Em outras palavras, a abordagem agressiva constrói uma atmosfera de violência na comunicação, e isso não é nada além do resultado de uma cultura dominante. Quem vive ou passa muito tempo em ambientes com competitividade acirrada, sob pressão e cobranças, tende a reagir negativamente, sempre na defesa.
De forma comparativa, quando transitamos em ambientes acolhedores e leves, a comunicação se torna mansa, agradável, dócil e gentil. Ainda que haja opiniões divergentes, tudo flui bem. Isso vai ao encontro da ideia de que, em um diálogo, não é só a mensagem que importa, mas também a forma como ela é transmitida.
Veja quais são os benefícios da comunicação não violenta
A prática da comunicação não violenta ajuda a evitar mal-entendidos no trabalho e na vida social. Além disso, constrói relações respeitosas e com a credibilidade necessária para a conquista da adesão das pessoas. Tudo isso porque ela proporciona uma quantidade enorme de benefícios, como:
- Resolução pacífica de conflitos que são comuns no trabalho e na vida pessoal;
- Aumento da empatia, onde as pessoas procuram entender os motivos e sentimentos dos outros;
- Redução de agressões verbais e de situações estressantes, com a construção de uma imagem saudável e respeitosa;
- Gestão de relacionamentos saudáveis, que é um traço essencial para líderes e gestores, que precisam conviver em harmonia com os seus liderados;
- Humanização das relações, transformando convivências estritamente formais e distanciadas em momentos saudáveis de trocas de ideias, com respeito pela opinião de todos;
- Construção de ambientes acolhedores, que é uma conquista que tende a melhorar a produtividade da empresa e a boa relação entre todos os níveis hierárquicos.
Com tudo isso, mesmo que ocorram momentos mais desafiadores, é possível estabelecer um diálogo aberto, sem ficar na defensiva, assumindo algumas vulnerabilidades e chegando a acordos vantajosos para todas as partes. Quando a comunicação não violenta reina, os piores problemas são sempre resolvidos.
Aplicação – veja como se comunicar de forma não violenta.
Atingir uma comunicação não violenta é um exercício constante, principalmente de autoconhecimento e de empatia. É preciso se manter atento para identificar suas reações e o que está por trás delas. Além disso, é necessário ter coragem para reconhecer os seus julgamentos e dissociá-los da realidade e dos fatos.
Um julgamento sempre vem acompanhado de preconceito e nos tira desse lugar de empatia que deveríamos ocupar. Isso atrapalha a nossa percepção e a compaixão, fazendo com que nos tornemos mais agressivos e violentos do que precisaríamos.
Nesses momentos, você pode utilizar uma voz firme, sem tornar a sua mensagem desconfortável. Para isso, procure manter uma conversa construtiva, deixando claro como determinadas situações o afetarão e de que forma elas podem ser melhoradas.
Depois, utilize a escuta ativa com o outro, criando notas mentais sobre os pontos mais relevantes. Juntos, vocês terão condição de elaborar um acordo informal sobre o que deve ou não ser feito para que aconteça a resolução de qualquer tipo de conflito.
Em suma, precisamos entender que a comunicação não violenta é uma das formas mais eficazes de fortalecer os nossos relacionamentos, tanto com os colegas de trabalho quanto com os familiares, com os amigos ou até mesmo com os vizinhos.
Quando existe falta de assertividade e de empatia na comunicação, consequentemente surgem conflitos graves e, geralmente, as soluções criadas não são efetivas para a satisfação das necessidades de ambas as partes envolvidas.
Portanto, procure se lembrar das dicas que você acabou de conferir e comece a testar esse novo recurso com as pessoas com quem você convive, seja na sua casa, no seu trabalho ou com as suas relações sociais. Em pouco tempo, você verá como a qualidade da sua comunicação tende a melhorar.
Quem pode te ensinar o melhor da comunicação não violenta?
Nos cursos regulares, individuais e in company do Clube da Fala ensinamos técnicas eficazes de Comunicação Não Violenta e argumentação sob pressão. Isso torna nossos alunos mais empáticos e resilientes.
Desta forma, todos que passam pelo Clube aprendem de maneira muito saudável as melhores práticas para gerar uma comunicação de qualidade, capaz de conquistar e aproximar pessoas de diferentes perfis e opiniões. E isso é essencial para a evolução de qualquer carreira.
E agora que você já sabe como não confundir a voz assertiva com a agressividade e descobriu mais sobre a comunicação não violenta, entenda a importância do tom de voz. O Clube da Fala tem todas as ferramentas que você precisa para ter a melhor oratória. Confira!
